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Política de privacidade

Como eu uso os dados que você me passa, escrito para ser lido.

Última atualização:

1. Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Pollon Soluções em Saúde, CNPJ 50.504.080/0001-90, empresa da médica-veterinária Anna Luiza Pollon, CRMV-SP 50100.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a encarregada pelo tratamento de dados: , pelo e-mail .

2. Quais dados eu coleto

  • No formulário de tutor: seu nome, WhatsApp, bairro, nome, espécie e idade do seu pet, e o que você escrever sobre a saúde dele.
  • No formulário de clínica: seu nome, clínica, cargo, cidade e bairro, tipo de demanda, WhatsApp e os detalhes que você enviar.
  • Automaticamente, ao navegar: dados técnicos como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem da visita e endereço IP. Parte deles só é coletada se você aceitar cookies de análise ou de marketing.
  • Não peço dados de pagamento, documentos ou senhas neste site.

3. Para que eu uso

  • Responder ao seu contato e combinar o atendimento (base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e consentimento).
  • Preparar a consulta com as informações que você enviou sobre o seu pet.
  • Manter o site funcionando e seguro (legítimo interesse).
  • Entender como o site é usado, para melhorar os textos e as páginas, se você aceitar cookies de análise (consentimento).
  • Medir anúncios, se você aceitar cookies de marketing (consentimento).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão.

Eu não vendo seus dados. Não uso o que você escreve sobre o seu pet para anúncio.

4. Com quem eu compartilho

Só com serviços necessários para o site e o atendimento funcionarem, e só o necessário:

  • Hospedagem do site:
  • Envio dos formulários por e-mail: Resend
  • Organização dos contatos recebidos:
  • Análise de uso do site: Google Analytics 4 e PostHog (só com o seu consentimento)
  • Medição de anúncios: Meta Pixel e Google Ads, quando ativos (só com o seu consentimento)
  • WhatsApp (Meta): quando você escolhe continuar a conversa por lá
  • Autoridades: quando a lei exigir

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.

5. Por quanto tempo eu guardo

  • Contatos que não viraram atendimento: até 12 meses depois do último contato, e depois são apagados.
  • Pacientes atendidos: os dados passam a fazer parte do prontuário e são guardados pelo prazo exigido pelas normas da medicina veterinária.
  • Dados de navegação: conforme a configuração de cada ferramenta.

6. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode, a qualquer momento:

  • saber se eu trato dados seus e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • saber com quem eles foram compartilhados;
  • retirar o seu consentimento, sem prejuízo do que já foi feito antes;
  • se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para . Eu respondo em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.

  • Necessários: fazem o site abrir, lembrar das suas preferências e enviar o formulário com segurança. Não dependem de consentimento.
  • Análise: mostram, de forma agregada, quais páginas são lidas e como as pessoas navegam. Só com o seu consentimento.
  • Marketing: medem se um anúncio trouxe você ao site e ajudam a não repetir anúncios sem motivo. Só com o seu consentimento.

Você muda suas escolhas quando quiser em , no rodapé de qualquer página, ou apagando os cookies no seu navegador.

8. Segurança

Uso conexão criptografada (HTTPS) e ferramentas com controle de acesso. Nenhum sistema é infalível; se acontecer um incidente que possa te afetar, eu aviso você e a ANPD, como a lei manda.

9. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você é menor, peça para um adulto responsável entrar em contato.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudanças importantes vão aparecer em destaque no site.